いつもありがとうございます。気持ちよくお直しをご利用いただくために、いくつかお願いとご案内がございます。
【ご依頼いただく際のお願い】
- お洗濯のお願い: Tシャツや肌に直接触れるもの、ジーンズなどのボトムスは、お直し前に洗濯をお願いいたします。（ペットの毛もなるべく除去してからご依頼ください。）新品のものは基本的に洗濯は不要ですが、お直し後の洗濯で縮む可能性があることをご了承ください。
- 各お直しの注意点: ご依頼内容によって個別の注意事項がございますので、該当ページをご確認ください。
- 下げ札は外して: 新品のお洋服についている値札などの下げ札は、必ず取り外してからお送りください。
- 糸の色について: できる限り近い色で対応いたしますが、完全に同じ色がない場合があることをご了承ください。
- 再加工について: 再度加工をご希望の場合は、初回と同様の料金がかかります。
- 初めてのご依頼: 同じ加工を複数ご希望の場合は、まず1枚お試しいただくことをお勧めします。イメージと異なる場合でも、再加工には料金が発生いたします。
- こだわりの強い方: 申し訳ございませんが、ミリ単位での仕上がりや、解き後が目立つ（針穴が残っている）とか言う方、その他異常に細部にまでこだわりのある方はお互いの為にご遠慮いただいております。
- オーダーシート: 郵送でのご依頼の際は、スムーズな作業のためオーダーシートの同封をお願いいたします。
- 事前のお問い合わせ: 加工の可否や料金は、実物を確認しないと判断できないため、ご購入前のお問い合わせはご遠慮ください。
- ご来店について: ご依頼の際は、可能な限りご本人様がご来店ください。代理の方では正確な情報が伝わらず、トラブルの原因となることがあります。
【当店で承っていないこと】
- かばん、財布
- 帽子のサイズ変更、つば修理
- 水着
- 毛皮、レザージャケット（G-1/A-2のリブ交換は可能です）
- ダウン、中綿ジャケット・コート（破れの貼り付け修理は可能です）
- 着物、浴衣
- 染め直し
- テント、寝袋の補修
- ニットの編み直し
- 劣化の激しい素材の修理（縫製時に破損する可能性のあるもの）
- バブアーのオイル入れ、オイル抜き
- 薄すぎる素材（ヒートテックなど）
- 手袋
- ぬいぐるみ
【その他】
- イレギュラーなカスタム・リメイク: 店頭でのご依頼でも、設備や経験によりお受けできない場合がございます。事前にご確認ください。
- 雑誌取材: 大変恐縮ですが、お断りしております。お問い合わせいただいても返信いたしかねます。
【追加料金について】
- 作業中に料金が追加で発生する場合は、必ず事前にご連絡し、ご納得いただいてから作業を進めますのでご安心ください。
【お問い合わせの前に】
- お問い合わせは、ホームページ右上のテンプレートをご利用ください。
- 作業中につき、返信にお時間をいただく場合がございます。
- ホームページ内に、ご依頼方法、料金、納期、お支払い方法などを記載しておりますので、事前にご確認ください。
【ご依頼方法】
- 店頭受付: 受付営業日（土・日・月・火）に直接お持ち込みください。
- 郵送受付: 定休日（木曜日）の荷物受け取りはできませんのでご注意ください。お直し伝票（オーダーシート）とご依頼品をお送りください。事前連絡は不要です。到着後、内容を確認してご連絡いたします。（オーダーシートがない場合は手数料550円をいただきます。）
【所在地/郵送先】
- 〒277-0025 千葉県柏市千代田1-1-34小溝第1ビル2階 GOEMON 矢島さくら宛
【お支払い方法】
- 店頭: 先払い。返送も可能です（送料別途）。現金、クレジットカード、PayPay、各種電子マネーがご利用いただけます。
- 郵送: 銀行振込（ゆうちょ銀行）または代金引換。
- 振込：先払い。合計金額と振込先をメールでご連絡いたします。
- 代金引換：別途手数料350円。配達時にお支払いください。
【送料と発送について】
- 返送時の送料は全国一律660円～1100円（クロネコヤマト）です。
- お急ぎの場合は代金引換（手数料別途350円）をおすすめします。
- ご依頼時の配送業者は問いませんが、定形外郵便やレターパックは遅れることがあります。
- バブアー修理用生地などの発送は、ネコポス全国一律385円です。
- レターパックでの返送は行っておりません。
【納期（2025年3月現在）】
- バブアー以外のお直し：12週間～
- バブアー修理：約5ヶ月～6ヶ月
- お急ぎの場合は、事前にメールにて納期をご確認ください（ご依頼点数もお知らせください）。
- メニューによっては、追加料金にてお急ぎ便（約1週間）が可能な場合があります。